高效团队的基础、建立与绩效(doc 21页)

高效团队的基础、建立与绩效目录：
一、高效团队的基础
二、高效团队的建立
三、高效团队的绩效

 

高效团队的基础、建立与绩效内容摘要：
团队运作的成功关键因素：
　　（一）团队可以是「两个以上个人的组合，集中心力于共同的目标，以创新有效的方法，相互信赖地共同合作，以达成最高的绩效。」
　　（二）团队运作既已是组织营运的重要活动，如何有效运作就成为主要课题。请贵小组依据讲师之引导，进行「扑克牌塔搭建竞赛」活动。
　　（三）透过小组讨论，贵小组已整理出团队运作上应注意的成功关键因素。本课程提供一个「有效团队运作的模块」供您参考：
（四）一个有效的团队运作应该能：
（1）以「顾客满意、员工满意、组织满意」的三意为基本思考；
（2）以「团队目标(T)、团队关系(E)、团队能力（A）、团队方法（M）」四大主轴活动进行运作；
（3）以「团队沟通（C）」为灵魂，进行不同型态之沟通活动，来贯穿所有主轴活动；
（4）分别以TEAM：
（4-1）塑立团队的愿景，并顺应环境的变化，展开具体的目标，规划出落实的行动方案。
（4-2）成员衷心承诺投入，领导者充分授权，成员间以信认为基础，依团队规范运作，彼此之间互补分工合作。
（4-3）强化团队技能，并培育成员之专业核心能力、可转移技能、自我管理技能。
（4-4）以符合顾客需求的质量考虑，依据功能理念，建立运作的系统架构，改善合理的作业流程，以创意进行工具创新。

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