恒安集团跨职能团队的建设(ppt 23页)

恒安集团跨职能团队的建设目录：
一、为何需要跨职能团队？
二、通过跨职能团队管理改进项目的流程
三、跨职能团队领导的角色和责任
四、团队成员的角色
五、跨职能团队成功的先决条件
六、平衡企业的正常运作和提高 -- 反馈及控制

 

恒安集团跨职能团队的建设内容摘要：
为何需要跨职能团队？
　　问题可能不单单出在某个部门内部，同样，解决问题也无法依靠单独部门。需要有跨职能团队对源自不同业务流程中的要素进行统筹安排。
　　来自某具体职能外的团队成员能带来客观的视角和全新的思维，可形成创造性的方案，解决和某具体业务流程相关的问题
　　团队要按照跨职能的方式来组织，这样可博采众长，集思广益，有效地开展流程变革和改进
跨职能团队领导的角色和责任：
　　保证总周期时间流程得到遵循，并快速实现结果
　　设定明确目标，并把责任下放给团队各人
　　领导团队实现目标
　　保证团队会议都有行动项目为主（何事、何人、何时）
　　会议中保证团队精力的集中，但不搞一言堂
　　将必要的跨职能团队技能传达给新成员
流程跨职能团队的角色：
　　流程跨职能团队一般由副总裁或者流程的总监（负责人）领头，包括来自不同职能领域但都和关键流程有关联的管理者
　　流程跨职能团队是关键流程的监控者，关键流程是以周期时间和第一次通过率来衡量的
周期时间和第一次通过率是持续改进的推动因素，可能会和某些职能领域重合
　　团队负责定期收集、分析（结论）、展示并保管数据资料

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