团体凝聚力与企业团队建设(ppt 75页)

团体凝聚力与企业团队建设目录:
一、工作关系
二、工作角色行为
三、规范
四、团体发展
五、从众压力和团体凝聚力
六、问题解决型团体
七、企业团队建设

 

团体凝聚力与企业团队建设内容摘要：
工作角色行为：
    工作角色主要包括工作的要求——需要完成的任务、完成的方法以及完成工作所需的速度与质量。它们也包括行为的诸多方面。
    在演绎你的工作角色时你有多大的灵活度部分地取决于你的地位。较高地位的角色受到的限制较少。
    角色模糊，角色冲突和角色超载能使工作充满压力。
规范：
    在工作关系中，规范帮助解决人际矛盾，并有利于避免一些事件产生的冲突，例如应如何划分利益，应如何分配工作等。有些规范甚至对着装和语言都进行了规范，包括对脏话，私人俚语与术语的使用。
    工作环境中还有许多一般性规范在起作用。一些重要的规范为：公平性；互惠性；合理性和角色期望。
从众压力和团体凝聚力：
    基本发现：人们受到团体中其他成员的意见的影响，并经常采纳他们的意见。
    不管判断的任务是清楚还是模糊、团体规模大还是小、也不管对初始意见的信服程度如何，团体成员都会交换各种观点，直到达成共识。

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