8D解决问题的指引(ppt 71页)

8D解决问题的指引内容摘要:
纠正及预防措施的程序指引:
 大部分管理工作是致力于克服那些妨碍人们实现目标的问题。
 制定8个守则去解决客户投诉及长期质量问题
 不去理会发生的情况，希望问题自行解决，显然轻松很多，可是问题是永远不可能自行解决的。
解决问题 :
  主动地承认问题的存在，对问题寻根究底。
  找出解决方案和采取行动，都需要作出大量努力问题通常包含着不确定性、怀疑或困难。它之所以成为问题，就因为涉及了这些内容。
  但是缺乏有所作为的动力——更不用说对问题作出正确解决的动力——本身常常就是一个问题。

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