团队管理与领导艺术培训教材(PPT 136页)

团队的本质3-12
团队构建的六大难题13-20
团队的基本要素21-27
如何构建有效的团队28-68
附件：冲突管理
团队管理与领导艺术
内容涉及……
团队的本质
1、什么是团队？
2、不同类型的特点及其管理要求
3、团队与普通群体的区别
团队与群体不同
群体中……
团队中……
4、团队的基本要素
5、团队构建过程
团队构建的六大难题
1、缺乏真正的共同奋斗目标
2、团队的不良特点
3、团队中行为榜样的问题
4、过分依赖团队或个人
5、没有建立良好的团队文化
6、缺乏共同认可的决策和行事规则
团队的基本要素
1、共同的目标
2、得到认可的行为准则
3、明确的“分工与协作”规则
4、健康的团队文化
5、通畅的信息交流与沟通的渠道
如何构建有效的团队
1、构建团队过程的核心
2、建立和保持成员间的信任
可信度
3、团队领导艺术和管理技能
1）领导的重要性
2）领导与领导力
词典：领导-Lead
让领导能够为我们所理解……
3）领导与领导者的风格
6种截然不同的领导风格
4）领导与管理
管理与领导
5）影响领导力的个性因素
6）需求分析
7）能力与技能
8）领导模式理论的发展
与领导力有关的6项特质
管理方格
9）有关领导的当前问题
领导者与权力
创建信任文化
给领导者构建信任的建议
通过授权而领导
性别与领导
领导风格与不同文化
对领导理论的研究综述
4、团队构建过程的四阶段
1）形成阶段
形成阶段的做法
时间如何？
2）震荡阶段
震荡阶段的一些做法
3）规范阶段
4）表现阶段
团队领导的角色和行动
5、个人(性)在团队中的重要性
领导者如何塑造成的？
团队中需要什么性格的成员？
附件、管理团队的冲突
1、理解冲突
1）冲突的类型
以人为中心的冲突
以事为中心的冲突
2）不同类型的冲突共同特点
冲突中的干系方（人）
冲突的影响和作用
冲突的负面影响和作用
冲突还有正面的影响和作用？
3）对待冲突的不同观点
传统观点
人际关系观点
相互作用观点
2、冲突发生的起因
1）人际冲突的起因主要理论学说
“寻衅-认可”学说
“公平分配”学说
“利益最大化”学说
“资源说”
2）冲突的根本原因
个人原因
工作（任务）原因
组织（群体）原因
环境原因
3）冲突的发展过程
冲突过程
冲突的四大微观来源
4）冲突与绩效
绩效与冲突的三种典型情况
冲突与部门绩效
5）对待冲突的传统和现代观点
现代观点
3、处理冲突的原则
1）处理冲突的十项原则
重要=影响深远，紧急=需要立刻处理
精力和时间不同分配造成不同工作效果
2）处理冲突的策略
冲突处理策略
3）中西方处理冲突风格的异同
典型的中国式的处理冲突的风格
典型的西方处理冲突的风格
4、解决冲突的基本步骤
1）冲突分析
2）处理冲突的五种方向
回避
竞争（强制）
让步（服从、迁就）
合作（协作、面对）
妥协（折衷）
3）开发有效处理冲突的技能
解决冲突的技术
激发冲突的技术
处理冲突的技能和技巧
4）处理冲突的五个策略的应用
运用回避
运用竞争
运用让步
运用合作
运用妥协
5）管理群体间关系的方法
处理冲突的技巧
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