商务谈判电子教案(ppt 158页)

商务谈判教程目录:
第一章  谈判概述
第一节  谈判的定义
二、谈判存在的前提基础
三、谈判赖以存在的要素
第二节  谈判的特征与原则
一、谈判的特征
（一）一般谈判的特征
（二）商务谈判的特征
二、谈判原则
第三节  谈判层次与种类
一、谈判的层次
二、谈判的种类
第四节  谈判结构与谈判风格
第二章  影响谈判的因素
第三章  谈判人员的素质
第四章  谈判前的准备
第五章  谈判的过程和阶段
第六章  谈判策略
第七章  谈判礼仪

商务谈判教程内容摘要：
一、什么是谈判
1.杰勒德·I·尼尔伦伯格论
他是美国谈判学会会长，1968年出版《谈判的艺术》一书。提出谈判是“人们为了改变相互关系而交换意见，为了取得一致而相互磋商的一种行为”，是直接“影响各种人际关系，对参与各方产生持久利益的”一种过程。
2.荷伯·科恩论
他著有《人生与谈判》一书。提出谈判是“利用信息和权力去影响紧张网的行为”。
3.比尔·斯科特论
他著有《贸易谈判技巧》一书。他只将谈判解释为“双方面对面地会谈的一种形式，旨在通过双方共同努力，寻求互惠互利的最佳结果。
概而言之：谈判双方（或多方）基于一定的目的，所进行接洽、协商、交流、沟通的过程以及由此而达成的结果，它是现代社会中人们解决彼此矛盾纠纷的重要途径之一。

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