中高层执行力培训资料(ppt 79页)

中高层执行力培训资料目录
一、团队执行的动力和方向：客户价值
二、直奔结果是什么:如何不折不扣地获得结果                                   
三、组织执行力的执行流程
四、打造强大执行型中高层团队
五、授权执行力-猴子管理法
六、创建优秀的企业执行文化：执行的基因

 

中高层执行力培训资料内容摘要：
这是怎样的一个时代？
    中国实验分析仪器行业2006上半年产品销售收入同比上升11.63％；利润总额同比仅上升6.5％，行业利润率由05年同期的10.17%下降为7.55%，下降了2.63%。
    美国的沃尔玛和法国的家乐福，净利润率低过3％。
    计算机业也从90年代初15%以上的利润空间一路下滑到5%以下。
    格兰仕2003年利润率3％，2004年0.5％。美的微波炉销售额20亿，但是净利润仅1450万。
什么是内部客户？
    内部客户：相对于外部客户（前面讲述的“客户”）而言，是指得到你的产品或服务的公司同事。
-职级顾客：它是上下级间由于任务关系所形成的客户关系。
-职能顾客：它是职能部门间由于提供服务而构成的客户关系，接受服务方即为职能客户，它是以职能为基础来界定的。
-工序顾客：在工序之间也存在着服务或产品的提供和接受之间的关系，而接受的一方就是工序客户，通常下道工序是上道工序的客户。
-流程顾客：在企业的业务流程之间，也存在着提供与接受产品或服务的客户关系，而接受产品或服务的一方，就是流程客户。 

 

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