商务礼仪与职业形象的塑造(ppt 35页)

商务礼仪与职业形象的塑造内容摘要：
    一个人的魅力应该来自于其人格魅力，这种魅力实际上是一种感染力，就是发自内心的善良、宽容、坦诚、尊重别人、尊重自己。
    人格魅力的形成是要从每一个礼仪的细节做起。
何谓礼仪？
    礼仪是人们在社会交往活动中所形成的行为规范与准则。
何谓商务礼仪？
    从事经济活动的人们在商务交往活动中所应有遵循的交往沟通艺术。
    礼仪是员工修养素质、企业文化、企业形象的综合体现，从某种程度说，掌握礼仪已经作为一种无形资产，成为参与激烈竞争的附加值。
    如果每一个员工都能够做到接人待物知书达礼，着装得体，举止文明，彬彬有礼，谈吐高雅，公司就会赢得社会的信赖，理解，支持。反之，如果大家言语粗鲁，衣冠不整，举止失度，接人待物冷若冰霜或傲慢无礼，或失礼失态,就会有损企业形象，影响企业的声誉和威望,就会失去顾客，失去市场，在竞争中处于不利的地位。

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