酒店西餐部服务礼仪课件(PPT 39页)

礼仪的五大特点
礼仪的基本原则
国际礼仪的场景
商务场景礼仪
社交场景礼仪
休闲场景礼仪
时尚男女礼仪典范
仪态礼仪—优雅的蹲姿
接待礼仪—指引的姿势
接待礼仪—递送物品
仪态礼仪—表情神态
仪态礼仪——表情神态
语言礼仪
小细节——您知道双手放在哪里
小细节——别让小动作出卖你
电话礼仪
电话礼仪——拨打电话
电话礼仪——接听电话
电话礼仪——在线等待
电话礼仪——结束电话
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