谈判技巧1.pdf22

目 标
完成这一部分的学习，你应该掌握：
了解什么是最佳的交易
有效地进行准备和计划
了解并采取不同的谈判策略
运用一系列谈判技巧和手法
概 述
谈判的基本概念
准备--如何获取信息以及如何处理这些信息
开始--建立良好的关系 ，进行开场陈述
探索--相互交换信息
试验--试验提出的计划，发出信号并对信号作出反应
讨价还价--寻求解决问题的方法，相互让步，解决矛盾
结束--达成协议，结束谈判
..............................