经理实务培训(doc 27页)

一、专辑三 沟通的过程
二、如何倾听
三、如何倾听指示
四、如何做记录
五、如何传达指示
六、如何提问
七、适合绝大多数情境的6个问题
八、成为更有效沟通者的8个办法
九、理解他人的10个关键因素
十、阻碍理解的6只拦路虎
十一、总结
十二、专辑二 如何沟通
十三、主管的职能
十四、如何与管理层进行沟通
十五、与管理层进行沟通的5条原则
十六、如何在有高级人员出席会议的中收效最大
十七、建构部门内部的沟通体制
十八、如何确保你的沟通和信息网络通畅
十九、专辑一 如何成为一个领导者
二十、好的领导者所具备的7条素质
二十一、领导者与老板的区别
二十二、糟糕领导者的种种表现
二十三、新任主管常犯的6个错误
二十四、老主管常犯的5个错误
二十五、如何发展团队精神
二十六、如何建立威信
二十七、如何对待权力
二十八、为什么要放权？
二十九、如何分配任务
三十、如何保持工作质量
三十一、发生问题时怎么办？
三十二、如何成为一个领导者小结
三十三、老板们用人过失种种
三十四、委派工作的秘诀
三十五、老板，你会投资企业内训吗？
三十六、管理人士的双重身份

 

　 每个人都知道如何倾听，对吗?如果倾听真的是一种与生俱来的能力，如同吃饭和饮水， 那么为什么我们不能获得其他人告诉我们的大多数信息?为什么我们在交谈中经常走神，以 至于对别人所提供的信息只留下一个模糊的印象?这是因为大多数人并不把倾听视为一种必 须经过后天培养才能获得的技能。倾听对于大多普通人来说可能不算重要，但对主管来说却是必不可少的。　　 你可以通过实践来获得倾听技能，下面的内容给你提供了一些有益的指导。　　
1．以获得信息为目的进行每一次交谈，接受并理解别人向你传递的信息。交谈结束时， 问问你自己：“这个人或这些人到底打算告诉我什么内容?”　　
 2．用身体语言表示你对别人的信息感兴趣。身体向前倾，保持目光接触，集中注意力， 不要让自己因外界干扰而分心。这些动作和态度会鼓励说话人“无拘无束地畅谈”。

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