护士礼仪培训(PPT 49页)

1.护士仪表礼仪
护士的仪容
仪容美的基本原则
护士工作发式
护士口罩佩戴要求
护士鞋的要求
手部的清洁
微笑服务
护士的化妆-淡妆上岗
护士化妆的禁忌
2.护士举止礼仪
护士的基本手势
护士的站姿
护士的站姿禁忌
护士的坐姿和蹲姿
护士的行姿
护士标准持物姿势
3.护士语言礼仪
工作中的言谈礼仪
使用礼貌准确的语言
护理专业性交谈
互通信息交谈和治疗性交谈
文明服务五声
4.护士日常工作礼仪
接待新入院病人礼仪
病房护士要做到“八个一”
使新入院病人有归宿感
一切从病人的需求出发
护士的首问负责制
操作治疗的礼仪
处理护患纠纷中的礼仪
病人出院礼仪
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