营销人员基本素质及礼仪培训(PPT 25页)

营销人员的作用
营销人员基本职责
销售人员三大基本素质
一流销售人员五种性格
什么是真正的服务？
服务5S
服务的原则
第二部分 售卖礼仪
充分认识外表的重要
认识外表的重要
制服的魅力
正确的待机方法
正确的待机姿势
请注意！
正确的声音
用语原则
接客的七大用语
电话应对的基本要点
电话应对的注意事项
接电话的基本要点

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