流程管理基础知识培训教材(PPT 33页)

流程管理的基本概念
流程管理的体系建设
流程优化的方法
流程关键点的识别与流程绩效指标的建立
流程图绘制工具介绍
流程的定义及基本要素
流程管理的概念及必要性
流程管理与IT技术之间的关系
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