某酒店管理系统用户手册(DOC 65页)

第一章启动与登录.......1
1.1启动与登录.......1
1.2注销.......1
1.3更改密码.......2
1.4注册.......2
第二章预订.......3
2.1预订单的状态.......3
2.2预订查询.......3
2.3增加预订.......3
2.4修改预订.......4
2.5取消预订.......4
2.6打印预订一览表.......4
2.7预订报表.......5
2.8房源预报表.......5
第三章接待.......6
3.1房态图.......6
3.2宾客资料查询.......6
3.3宾客登记.......6
3.4宾客帐务.......8
3.5换房.......8
3.6留言.......8
3.7接待报表.......9
3.8黑名单.......9
第四章结帐.......11
4.1帐务处理.......11
4.2临时帐号.......17
4.3电话费明细.......17
4.4结帐报表.......17
第五章问讯.......19
5.1房态图查询.......19
5.2宾客快速查询.......19
5.3宾客/团体查询.......19
5.4客户查询.......20
5.5时刻表.......21
5.6旅游指南.......21
5.7邮政电信.......22
第六章夜审.......23
6.1预订未到处理.......23
6.2准备退房清单.......23
6.3房费审核/过房费.......24
6.4夜审确认.......24
第七章财务.......25
7.1客户档案.......25
7.2客户类型设置.......27
7.3营销员设置.......28
7.4资金卡.......28
第八章报表.......32
第九章营销.......33
9.1客户管理.......33
9.2营销报表.......33
第十章客房中心.......35
10.1房态管理.......35
10.2房吧.......35
10.3洗衣.......37
10.4赔偿.......37
10.5失物.......38
10.6客房中心报表.......39
第十一章商务中心.......40
11.1商务中心收银.......40
11.2商务中心设置.......42
11.3商务中心报表.......43
11.4商务中心电话.......44
第十二章通用收银.......45
12.1通用收银.......45
12.2通用收银设置.......47
12.3通用收银报表.......48
第十三章维修工程.......49
第十四章电话计费.......50
14.1硬件结构.......50
14.2电话计费实时监控.......50
14.3参数设置.......53
14.4话单查询.......55
14.5统计报表.......56
14.6注意事项及声明.......56
第十五章总经理查询.......57
第十六章系统管理.......58
16.1操作员管理.......58
16.2运行日志.......59
16.3客房设置.......59
16.4参数设置.......60
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