达州市中心血站医务礼仪培训教材(PPT 80页)

第一节、礼仪的基本概念
第二节、礼仪的基本原则
第三节、个人形象礼仪
第四节、日常社交礼仪
第五节、礼仪修养的培养
达州市中心血站医务礼仪培训
为什么学习礼仪？
学习内容
服饰穿着的原则
西服着装礼仪
西装扣子的扣法
微笑的本质
标准站姿
入座和离座
（一）称谓礼仪
握手的次序“尊者优先”
具体内容
握手的方式
1、握手姿势
2、握手神态
3、握手力度
4、握手时间
握手的禁忌
（三）介绍礼仪
介绍他人：尊者优先了解原则？
鞠躬的含义
常见的三种鞠躬礼
交换名片礼仪
名片递交的顺序
拨打电话礼仪
接听电话礼仪
电话礼仪三字经
电话礼仪之手机礼仪
五.方位礼仪
六.乘车礼仪
座次的尊卑顺序
办公室礼仪要求
上级对下级的礼仪要求
下级对上级的礼仪要求
同事关系中的礼仪要求
听取汇报时的礼仪要求
参加会议的礼仪
职业道德修养的重要性
职业道德修养的内容及要求
2.个性修养
个性修养的基本内容和要求（气质、性格、能力）
提高礼仪修养的途径
白衣天使
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