涉外礼仪培训课件（DOC 30页）

1.称谓禁忌
1.个人形象（第一印象十分重要，包括仪容仪表，言谈举止，服装等）。
1.社交禁忌
10.交谈礼仪：对谈话对象有所了解；避免隐私问题，寻找共同话题；注意倾听：
聚精会神，积极反应，不打断别人，不急下结论，求同存异，切忌粗鲁；
善于提问：适时、引导、避免僵局；先思后言，注意条理；幽默感：
注意轻松融洽；说话要有节制；避免信口开河，高谈阔论。
10.以右为尊（在并排站立，行走，就座，会见，会谈，宴会席次桌次，乘车
，挂国旗等都应遵循这一原则）。
10、数字、日期禁忌
11.自助餐礼仪自助餐，英文为Buffet或BuffetDinner。形式：设大菜台，
不排桌次，自由入座，便于交谈。注意事项：排队取菜，不许乱挤，加塞；
按冷菜，汤，热菜，点心，水果顺序分别取菜，按顺序用餐，不要什么菜都放在一起，
形成大杂烩；量力而行，吃多少取多少，不许浪费；不允许外带。
餐巾置于椅座表示暂时离开，放在桌上表示一去不回；餐巾不可用来擦拭餐具；有事不要过分地交头接耳。
12.互送礼品互送礼品是一种礼仪的体现，也是一种感情的传递，
能使双方之间架起一个互通的桥梁。在与外国人的交往中，送礼是必要的，
是联络感情，广交朋友，增进友谊的一种方式，但是送礼时的热情要适度，
有时过分热情反倒适得其反。所以在对外送礼上，主要应该防止这样几个问题：
第一防止过多，第二防止过重厚，使别人不敢轻易接受，第三防止体积过大，
以方便携带。异性之间互送礼物要避免一些异性敏感的物品。
如男士不能给女士送化妆品等太私人的东西，容易引起误会。互送礼物要先和人家打招呼，
让对方有所准备，防止措手不及。接受礼物时，西方国家的朋友喜欢当面打开，而且讲几句赞赏的话。
1）隐私禁忌
1）无论东方还是西方文化，都对“死”有恐惧，都不愿意提及“死”字。在中国，
在老人面前谈起其死后的事要说“您百年之后怎样怎样”。用“百年之后”代替死字。
其它如崩（帝王用）、薨（诸侯用）、殁、不禄（大夫用）、去世、仙逝、作古、
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