商务礼仪知识培训讲义(PPT 73页)

商务礼仪知识培训
专家概况
培训目录
 商务礼仪
为什么要学习商务礼仪？
商务礼仪准则
塑造专业形象
塑造专业形象——基本素养
商务服饰礼仪
塑造专业形象——服饰礼仪
商务仪容礼仪
商务仪态
表情神态礼仪
商务语言礼仪
建立职业习惯——基本行为礼仪
建立职业习惯
见面礼仪
建立职业习惯——问候
致意
介绍
介绍他人的次序
握手
握手的注意事项
握手的伸手次序
引导
名片礼仪
电话礼仪
使用电子通讯媒体的礼仪
办公室礼仪——接待来访
办公室礼仪
交谈礼仪
座位安排礼仪
乘车礼仪
电梯礼仪
赠送礼仪

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