商场超市礼仪规范专项培训(ppt 69页)

商场超市礼仪规范专项培训目录：
一、为什么学礼仪?
二、什么是礼仪?
三、主题导航
四、礼仪准则
五、塑造专业形象
六、仪表礼仪
七、服饰礼仪
八、塑造专业形象——服饰礼仪
九、塑造专业形象——仪表礼仪
十、塑造专业形象——社交礼仪
十一、商务语言礼仪
十二、建立职业习惯
十三、见面礼仪
十四、建立职业习惯——问候
十五、致意
十六、介绍
十七、介绍他人的次序
十八、建立职业习惯——电话礼仪
十九、电话礼仪
……

 

商场超市礼仪规范专项培训内容提要：
礼仪准则：
职业道德的准则
道德：在社会上做人的规矩和道理
职业道德：从事某一具体职业的人，在其工作岗位上所遵循的与其职业活动紧密联系的行为准则
角色定位构架
确定社会角色，而不是生活角色或性格角色
“商务于人”
塑造专业形象——基本素养：
服饰礼仪
仪容礼仪
仪态
表情神态礼仪
语言礼仪

 

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