非营利组织管理培训教材(PPT 43页)

  学习要求：
通过本章的学习，能够重点掌握非营利组织商业化的趋势及营销管理的特点，
了解非营利组织市场细分的基础、程序及目标市场选择的方法，
熟悉其产品策略、价格策略、渠道策略和促销策略。
市场，通常有四种解释：①市场是商品交换的场所；
②市场是商品交换关系的总和；③市场是特定商品的购买对象，
即对特定商品有支付能力的需求；
④市场是某种产品现实的和潜在的生产经营者和消费者的集合，
这些消费者必须有需要，有购买能力和购买愿望，
这些生产经营者要有能力把自己的产品提供给消费者。
市场的功能：①交换功能②供给功能③便利功能④信息反馈功能。
传统定义把市场作为企业生产和销售的终点，
把市场营销看成是销售、推销或销售促进，比较片面和狭隘。
菲律普·科特勒认为，市场营销是个人和集体通过创造，
提供出售，并同别人交换产品和价值，
以获得其所需所欲之物的一种社会和管理过程。
这一定义实际上把市场营销的一些核心概念，如需要、欲望、
需求、产品、价值、成本、满意、交换、
营销者和预期顾客等都包括了，比较全面，在理论界有较大的权威性。
营销管理是计划和执行关于商品、服务和创意的观念、
定价、促销和分销，以创造能符合个人和组织目标的交换的一种过程。
也就是说，营销管理是一个过程，包括分析、计划、执行和控制；
它覆盖商品、服务和创意；它建立在交换的基础上，
其目的是产生对有关各方的满足。
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