团队沟通与冲突管理技巧研习教材(PPT 150页)

了解团队运作的内涵与方式，增进团队沟通协作成效
建立对冲突的正确认知，提升冲突管理的技巧
养成互赖双赢的思维习惯，从个人成功走向公众成功
学习沟通的常用技巧，掌握与团队内不同性格人的相处之道
分享大家的实务经验
组织是对完成特定使命的人的系统性安排。
团队角色评分表
高绩效团队沟通的六大行为要点
双方都能够坦诚的毫无保留地说明各自所担心的问题和所遇到的困难
双方都积极地去解决这个问题，而不是去推卸责任
双方共同研究解决方案，积极寻找解决问题的方法
在沟通的过程中，是对事不对人
是双方最后达成一个双赢的协议，
一定是一个考虑到双方利益的协议。
七大习惯与三大成功层次
双赢思维
双赢品格
知己解彼
何谓有效的沟通?
沟通的五种态度
强迫性态度
回避性态度
迁就性态度
折衷性态度
合作性态度
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