8D品质改善程序与手法(ppt 64页)

一、 问题是什么？
二、 传统的问题解决依据
三、 事的问题与解决
四、 团队的定义
五、 达成共识的关键因素
六、 问题思考具有五种能力
七、 问题分析与解决的八步骤8D程序
八、 D0阶段 改善主题选定(现象)
九、 脑力激荡法
十、 K.J法
十一、 何谓KJ法
十二、 卡片的配置排列
十三、 完成的图例
十四、 找出有可能原因原因分析
十五、 特性要因图
十六、 对策结果图的使用
十七、 系统图法
十八、 关连图的略图及实施型态
十九、 记录用查检表
二十、 柏拉图的制作方法
二十一、执行确认

 

问题是什么？
当现状与标准与目标有了差距时，即遇到了问题。
问题的发生
问题的分类
而如果我们「问题」依照它发生的时间性来分类，
则可分为现状导向型与未来导向型等两大类。
现状导向(分析)型问题又可粗分为两类：
1.感觉型问题(五官)
2.摸索型问题(分析)
未来导向(预测)型问题则可分为三类：
1.目标型问题(提示)
2.创意型问题(意愿)
3.新技巧型问题(认识)

       

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