质量管理方法、技术、工具(doc 69页)

第一章：统计技术预备知识
第二章：数据的整理、分析
第三章：抽样检验
第四章：统计过程控制（SPC）
第五章：统计技术在质量管理中的应用
第六章：其他常用术语

 

编者将客户问题进行整理，选择几则共性的问题做出解答。今后在更新过程中不断增加内容，也欢迎大家踊跃提出问题。
企业怎样用好统计技术?
许多读者从2000版颁发起一直在关心统计技术的问题，这也是作者一直企求和大家讨论的问题。
统计技术的使用富有极强的个性，不同的企业应该，也只能按自身的情况采用统计技术。从理论上来讲统计方法有许多种，有十分简单的，也有比较高深的。
经过各方专家的讨论，认为当前对于大部分企业来说不在于选择何种统计方法，而是怎样用统计技术为质量管理体系持续改进提供依据，因此我们首先展开以下问题的探讨。
1） 统计什么内容
国内大部分企业的统计常常集中在财务统计上，只对财务资料按国家规定的内容进行统计，很少按自己企业要求进行统计，因此造成一个错觉，统计仅是财务统计。
而针对2000版要求统计内容应包括在所有方面

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