6σ质量管理理念与方法研讨(ppt 68页)

6σ质量管理理念与方法研讨目录：
前言
一、什么是6σ质量管理
二、实施6σ管理的效益
三、6σ管理的实施
四、实施6σ管理的经验和局限性
五、6σ管理与其他管理方法、体系关系

 

6σ质量管理理念与方法研讨内容提要：
6σ管理对顾客意味着什么：
对计量值质量特性来说：
假如，一批产品的质量特性均匀分布在规格之内，没有超差（当采用检验来控制质量是，有这样的分布）。
第二批产品的质量特性呈钟型分布在规格内（当对过程进行统计控制，且过程有一定的质量保证的能力时）。
第三批产品达到了6σ质量，钟型分布，且以目标值为中心分布在1/2规格内。（世界级企业）
对同样的质量特性来说：给顾客造成的平均损失分别是：12：4：1
什么是6σ质量管理：
“寻求同时增加顾客满意和企业经济增长的经营战略途。”
即：　在提高顾客满意程度的同时降低经营成本和周期的过程革新方法；　通过提高组织核心过程的运行质量，进而提升企业赢利能力的管理方式；　在新经济环境下企业获得核心竞争力和持续发展能力的经营策略。
简洁地定义为：
1、衡量产品、整体运作流程质量及竞争力的方法；
2、改进产品、整体运作流程质量及竞争力的方法；
3、实现卓越业绩和持续领先的管理哲学和方法论。
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