企业质量管理手册(doc 57页)

企业质量管理手册目录：
一 基本概况：
二 产品质量技术：
三产品市场：
四售后服务：
五、作业内容

企业质量管理手册内容提要：
1．范围
本手册依据ISO9001（2000）质量管理体系要求建立，适用于本公司产品从设计、开发、生产到送交顾客与服务的整个过程中的质量管理体系。
2．ISO9001剪裁
ISO9001（2000）质量管理体系要求全部适用于本本公司，在此声明不作任何剪裁。
3．引用标准
3.1 ISO9001（2000）质量管理体系要求。
3.2 GB/12747-91中华人民共和国国家标准。
4．定义
本公司采用的供应链求语与本版标准一致，即供方→组织→顾客。
5. 产品
本公司设计/开发、生产、销售的产品是：××××××。
6．本公司简介（见总则附件：顺德市××有限公司本公司简介）。
7．本公司质量管理体系文件与ISO9001（2000）质量管理体系要求对照表（见目录附件）。
8．质量管理体系
8.1总要求
8.1.1本本公司的质量管理体系所需要的过程、顺序和相互作用、运作及控制方法：
  A内部
明确本公司全员的职责和权限（见￥1-MT-06及其对应文件）。
最高管理者提供充分且适宜的资源并进行有效的资源管理（￥1-MT-08，￥1-HR-02，￥1-PD-01等）。
通过下述6个过程达成本本公司的产品实现：
 产品实现的策划（￥1-PD-02）→与顾客有关的过程（￥1-MS-01，￥1-MT-08→设计和开发控制（￥1-EN-01）→采购（￥1-PU-01）→生产和服务的提供（￥1-PD-03，￥1-MS-01）→监控和测量装置的控制（￥1-QM-03）。
通过下述5个过程达到本本公司质量管理体系的测量，分析和改进目的：
 总则（￥1-MT-00）→测量和监控（￥1-MS-01，￥1-QM-01、02）→不合格控制（￥1-QM-06）→数据分析（￥1-QM-07）→持续改进（￥1-MT-11）。
 B外部
并确定顾客的要求（￥1-MS-01）。
把顾客的要求输入组织进行产品实现（￥1-PD-02）。
输出顾客要求的合格产品（￥1-MS-01）。
进行顾客满意调查，并进行分析改进（￥1-MT-02）。

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