运动器材有限公司质量手册培训资料(doc 44页)

主要内容
0.1公 司 简 介 5
0.2发 布 令 5
0.3管理者代表任命书 7
0.4质量方针和质量目标 8
1. 范围 11
2. 规范性引用文件 11
3. 术语和定义 11
4. 组织环境 11
4.1理解组织及其环境 11
4.2理解相关方的需求和期望 12
4.3确定质量管理体系的范围 13
4.4质量管理体系及其过程 13
5. 领导作用 13
5.1. 领导作用和承诺 13
5.2. 方针 14
5.2.1. 制定质量方针 14
5.2.2. 沟通质量方针 14
5.3组织的岗位、职责和权限 15
6. 策划 16
6.1. 应对风险和机遇的措施 16
6.2. 质量目标及其实现的策划 17
6.2.1. 组织的质量目标 17
6.2.2. 质量目标实现的策划 18
6.3. 变更的策划 18
7. 支持 19
7.1. 资源 19
7.1.1. 总则 19
7.1.2. 人员 19
7.1.3. 基础设施 19
7.1.4. 过程运行环境 20
7.1.5. 监视和测量资源 20
7.1.6. 组织的知识 21
7.2. 能力 21
7.3. 意识 22
7.4. 沟通 22
7.5. 形成文件的信息 23
7.5.1. 质量管理体系文件结构 23
7.5.2. 形成文件的信息的控制 23
8. 运行 25
8.1. 运行策划和控制 25
8.2. 产品和服务的要求 25
8.2.1. 顾客沟通 25
8.2.2. 与产品和服务有关的要求的确定 26
8.2.3. 与产品和服务有关的要求的评审 26
8.2.4. 产品和服务要求的更改 27
8.3. 产品和服务的设计和开发 27
8.3.1. 总则 27
8.3.2. 设计和开发策划 27
8.3.3. 设计和开发输入 28
8.3.4. 设计和开发控制 28
8.3.5. 设计和开发输出 28
8.3.6. 设计和开发的更改 29
8.4. 8.4外部提供过程、产品和服务的控制 29
8.4.1总则 29
8.4.2控制类型和程度 29
8.4.3外部供方的信息 30
8.5生产和服务提供 30
8.5.1生产和服务提供的控制 30
8.5.2标识和可追溯性 31
8.5.3客户或外部供方的财产 31
8.5.4防护 32
8.5.5交付后的活动 32
8.5.6更改控制 33
8.6产品和服务的放行 33
8.7不合格输出的控制 33
8.7.1不合格输出的识别和控制 33
8.7.2不合格文件信息保留 34
9. 绩效评价 35
9.1监视、测量、分析和评价 35
9.1.1总则 35
9.1.2顾客满意 35
9.1.3分析与评价 35
9.2内部审核 36
9.3管理评审 37
10持续改进 38
10.1总则 38
10.2不合格和纠正措施 38
10.3持续改进 39
附件1：程序文件清单 
附件2：公司组织机构图 43

 

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