某集团质量管理手册(doc 10页)

某集团质量管理手册内容提要：
1.0  前言
1.1 概述：
本手册规定了本公司总体的质量方针、程序、职责和实践。本手册也是全公司质量体系的最高准则。
1.2 范围：
本手册适用于公司质量方面的各项运作。
1.3 质量手册的修改：
按《文件控制程序》修改及发出。
2.0 建立质量体系：
2.1 目的
建立一个以客户为中心的质量体系，为客户提供优质的模具及满意的服务。
2.2 策划
2.2.1 标准的采用及剪裁说明
由于公司生产的产品是由客户完成设计的，所以采用的标准为ISO9002(1994版)，同时满足ISO9001(2000版)的要求，并删减7.3 设计的要求。
2.2.2 所需的过程及其顺序
a. 组织架构的建立及职责的设定
b. 资源的提供
c. 产品的实现
d. 测量、分析和改进
2.2.3 过程的相互作用
 由质量手册识别质量体系所需要的过程
 确定这些过程的顺序和相互作用
 由程序文件有效运作和控制所需要的准则和方法
 由各个程序确保获得必要的信息以支持这些过程的有效运作和监控
 测量、监控和分析这些过程，实现必要的措施，并实现所策划的结果和持续的改进         
3.0 设立管理架构与职责：
3.1 职责和权限
3.1.1 由《公司架构与部门职责》设立公司架构，确定公司管理层和各部门的职责。
3.1.2 《公司架构与部门职责》由工程部编制，总经理批准。
3.1.3 由《部门架构与岗位职责》设立部门架构，确定部门中各岗位的职责及标准。
3.1.4 《部门架构与岗位职责》由工程部编制，管理者代表批准。
3.1.5 职责和权限设置时需注意下列几点：
 确定管理者代表的职责及权限
 负责质量判定及验证的人员须具有独立职责的能力与权限
 具有一个上司的原则
3.2 内部沟通
3.2.1 《内部沟通管理程序》规定了不同层次和职能之间的有效的沟通程序。
3.2.2 内部沟通应包括体系的各个过程，外部信息的传递，内部信息的沟通的策划及要求。
..............................