品质管理综合手册(doc 60页)

品质管理综合手册目录：
第一章、品质管理进程
1-1正崴公司的基本经营理念与职责
1-2优良產品
1-3满足社会的需求
1-4品质管理是全员的责任
1-5每个人应对他自己的工作负责
第二章、如何达成目标
2-1管理循环PDCA                    
2-2现况的分析与把握
2-3目标的清楚设定
2-4 90%达成度计画之制订   
2-5计画的执行
2-6结果的确认与再评估
2-7防止问题再犯的 4 大步骤
第三章、根据事实/数据的科学方法是品质管理的根本态度
3-1观察事实，蒐集数据
3-2如何蒐集数据
3-3重点性，效果性的分析法（柏拉图）
3-4特性要因分析
3-5品质总是有分佈性的
3-6分析资料（一）--层别法
3-7分析资料（二）--散佈图，管制图
第四章、品质保证的基本步骤
4-1產品品质与我们工作之间的关系
4-2作业标準化（作业规范）
4-3充分的教育训练
4-4在製程中建立品质
4-5瞭解检查的基本功能
4-6模治具、设备与检验仪器的管理
4-7「防呆」观念的提昇
4-8对异常现象应快速反应
第五章、品管圈活动的展开
5-1建立人性化的工作职场
5-2QC手法与品管圈的关系
5-3组织编成与领导者的选任
5-4设定目标与活动展开
5-5归纳与发表

 

品质管理综合手册内容提要：
品质管理的三大基本原则：
1.所谓品质者乃是「因应顾客需求，提供令人满意之商品」，这是「企业之生命」。
2.品质管理必须从上到下全体人员都确实意识到「品质乃企业之生命」。
3.品质管理乃基於事实，以现场实物去推行 P  D  C  A 管理循环（戴明圈 - Deming Circle）。
品质管理实践的十原则：
1.品质管理，先从正确地掌握、认识现状开始。
2.从确实掌握自己（自己部门）之好坏状况做起。
3.「选取 1、2、捨弃 3、4」非兼顾的取向重点。
4.并非只顾事物之「结果」，而是重视其「过程」。
5.以现场、现物、数据去确认、证实「事实」。
6.品质数据中，重视「变异数分佈」胜过「平均值」。
7.检查并不能製造品质，而是在工程每一阶段中製造。
8.工作指示及步骤不以口头，而以清清楚楚的标準书进行。
9.一旦发现异常马上行动，找出真正原因再做出因应之策。
10.没有比同样失败再发生更糟的，必须彻底预防其再发生。

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