全面品质管理与ISO9000品保系统讲义(ppt 76页)

全面品质管理与ISO9000品保系统讲义目录:
1.品质内涵
2.全面质量管理
3.ISO 9000品保系统简介

全面品质管理与ISO9000品保系统讲义内容简介：
    质量就是适用，适用就是适合其既定用途的程度。质量的定义是符合标准，标准的建构来自
顾客的需求及公司全体员工的智慧。质量系产品在市场、工程、制造及维护上的综合特性，透过其使用可以满足顾客的需求和期望。产品质量系工程和制造的综合特性，这些特性于产品使用时，将满足顾客的期望程度。质量系一产品或服务的特色和特性的综合体，具有满足既定需求的能力。质量成本 (quality cost) 是指为了达到与维持某种质量水平所支出的一切成本及因无法达
到该特定质量水平而发生的成本。质量成本亦指有关于生产、辨认、避免或修理不合乎规格产品之成本。质量成本分析已被视为财务控制之管理工具，它同时可被用来协助发掘降低成本之机会
 。 全面质量管理 (Total Quality Management，TQM) 或称全面质量经营是除了强调统计方法之运用外，TQM牵涉到顾客和供货商之互动关系并重视生产过程。顾客对于产品之定义及评估，被作为生产过程之输入，其目的是用来提升产品之成效及提供更高层之顾客满意度。

 

 

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