ISO9001质量体系管理手册(doc 42页)

ISO9001质量体系管理手册目录：
1.  范围
2.  引用标准
3.  术语和定义
4.  质量管理体系
5.  管理职责

 

ISO9001质量体系管理手册内容提要：
为保证物业集团质量管理体系的充分、适宜和有效，管理评审一般每年进行一次。当内部组织结构，服务项目、内容及环境等发生重大变化，物业管理服务出现重大质量事故，业户对同一服务项目多次投诉或质量管理体系存在重大问题时，应增加评审次数。管理评审的组织与实施：
1、全面质量管理办公室负责编制管理评审计划，经最高管理者审批后发放到相关部门、物业公司(管理处)。
2、各相关部门、物业公司(管理处)按计划要求提供本部门的相关评审资料，交全面质量管理办公室汇总后，提交管理评审。
3、管理评审由管理者代表负责组织，最高管理者主持，参加人员有物业集团领导层、相关部门、物业公司(管理处)负责人及由最高管理者决定需要参与的其他人员。
4、根据管理评审结果，由全面质量管理办公室负责编写《管理评审报告》，经管理者代表审查，最高管理者批准后，发放到相关部门及人员。

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