认识质量管理体系(PPT 81页)

主要内容
现今企业面临的微观挑战
我们的答案
我们要了解什么？
ISO9000质量管理体系
组织的客户和相关方
ISO组织指出改进质量效益的路线图
（一）认识质量成本
质量成本分类举例
关于质量成本的重要结论
“预防为主”体系的认识
（二）企业管理七大管理目标
效率(P)
质量(Q)
成本(C)
交期(D)
安全(S)
士气(M)
形象(I)
互相影响关系图
失控！！
（三）运作管理失控　　　
人员的失控
机器的失控
物料的失控
加工方法的失控
环境的失控
检验与测量设备和方法的失控
思考：如何才能令他们满意？
各种失控进一步导致。。。。。
（四）认识“八种浪费”
浪費之六：库存的浪費
浪費之八：无效沟通的浪費
有效沟通互赖双赢
（五）克服经验式管理和系统管理
1.交通管制
十字路口（一）
十字路口（二）
十字路口（三）
交通网络
交通的系统管理
2.企业管制
企业交通路线图（一）
企业交通路线图（二）
企业交通路线图（三）
正确认识文件作用
3.企业的系统管理
个人健康与企业发展
如何做到这一点？
（六）5S和ISO9000质量管理体系
5S管理
三流企业
二流企业
一流企业
ISO9000的必要性
如何有效推行
ISO9000的运作要求：理解三句话
小结

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