IS09001/2000《质量管理体系要求》(ppt 147页)

IS09001/2000《质量管理体系要求》目录：
一、范围
二、案例
三、术语和定义
四、质量管理体系
五、管理职责
六、资源管理

 

IS09001/2000《质量管理体系要求》内容简介：
    通过体系的有效应用，包括体系持续改进的过程以及保证符合顾客与适用的法律法规要求，旨在增强顾客满意。对顾客满意程度进行评价，需要与顾客沟通，以了解顾客的要求和感受，应让顾客感受到组织在不断地积极寻求改进机会，致力于提高体系的有效性。本标准规定的所有要求是通用的，旨在适用于各种类型、不同规模和提供不同产品的组织。质量管理体系的范围是指描述质量管理体系所应用的产品和产品实现过程。组织应按本标准的要求建立质量管理体系，形成文件，加以实施和保持，并持续改进其有效性。针对组织所选择的任何影响产品符合要求的外包过程，组织应确保对其实施控制。对此类外包过程的控制应在质量管理体系中加以识别。质量管理体系需控制的过程应包括与管理活动、资源提供、产品实现和测量有关的过程。为了保证质量管理体系有效运行，组织通常还应制定其他方面的程序文件。
    质量手册是规定组织的质量管理体系的文件，其详略程度和编排格式可以根据组织的规模和产品的复杂程度而有所不同。

 

 

 

 

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