六西格玛工具之一fmea讲义（ppt 19）

因果/鱼骨图的作用
 使项目小组能集中于问题的实质内容,而不是问题的                            历史或组员的不同的个人观点                       使组员了解项目小组在围绕 某个问题时产生的集体智慧和意见,                           有助于找到有效的解决方案               使项目小组聚焦于问题的原因,                        而不是问题的症状
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