品质是企业的命脉(ppt 20页)

品质是企业的命脉目录：
第一章、品质的迷思
第二章、制度能保证品质吗？
第三章、使“品质确定”(Making Quality Certain)
第四章、品质成败始于决心
第五章、品质管理的宗旨和中心
第六章、产品质量和过程质量(1)
第七章、品质管理过程成熟方格 (QMPMG)
第八章、预防胜于治疗
第九章、四项绝对与ZD
第十章、改善要发自内心
第十一章、转变意识
第十二章、品质教育持之以恒（重视6C）

 

品质是企业的命脉内容摘要：
1.认为品质是指好，或奢侈，或光鲜，或重量等，这些不明确的定义，将品质管理的过程变成许多事件，而不是完善的管理纪律。
2.认为品质是无形的，因此是无法衡量的。
3.以为有所谓「品质经济学」，关于品质，多年来的流俗之见认为，做太好是划不来的。
4.认为品质问题的祸首在工人。
5.认为品质源自品质部门。品质是行动的结果，不是单靠管区警察就能做到的东西

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