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质量管理培训教材(PPT 45页)

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品质知识
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质量管理培训教材(PPT 45页)内容简介
1、质量的内容十分丰富,随着社会经济和科学技术的发展,也在不断充实、
完善和深化,同样,人们对质量概念的认识也经历了一个不断发展和深化的历史过程。
2、质量是产品或服务的总体特征和特性,基于此能力来满足明确或隐含的需要。
3、“质量”的含义是广义的,除了产品质量之外,还包括工作质量。
质量管理不仅要管好产品本身的质量,还要管好质量赖以产生和形成的工作质量,并以工作质量为重点。
1、质量是物体的一种基本属性,与物体的状态、形状、温度、所处的空间位置变化无关。
2、不同物体含有的物质的多少不一定相同。物体所含物质的多少叫做物体的质量(mass)。
单位不同于重量,虽然都是以kg为单位,但质量相对于重量要小一点。
3、质量,是表现一个物体的惯性的一种性质
4、质量是质的属性,是实质化的量,能量是量化的量。
能量和质量可以相互转化,但是它们是不同的量。
5、质量可以理解为质(量、可转化的能)的多少。
6、质量大,物体含有物质多;质量小,物体含有物质少。
7、用户对产品的使用要求的满足程度,反映在对产品的性能、经济特性、服务特性、
环境特性和心理特性等方面。因此,质量是一个综合的概念。它并不要求技术特性越高越好,
而是追求诸如:性能、成本、数量、交货期、服务等因素的最佳组合,即所谓的最适当。
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