环境监测中心质量管理手册(doc 41页)

3.1 质量方针
质量第一是本中心检测工作方针，对外服务信守合同，报告真实公正、用户满意。
管理严格、工作规范、数据准确、结论科学公正。
3.2 质量目标
本中心的质量目标是用户至上，科学创新，不断促进科技进步。
3.2.1、 建立并不断完善质量管理体系，确保持续有效运行，达到国内优良实验室的要求，成为全国水环境优秀实验室之一；
3.2.2、 维护检测工作的科学性、公正性，确保量值的统一和数据的准确。检测报告不得有数据或结论性的差错。
3.2.3、 坚定不移地执行“以用户为中心”的服务宗旨，不折不扣地执行监测中心质量方针，产品合格率达到100%，合同履约率达到100%，优良率到达90%以上，顾客满意度90%以上。
3.2.4、 加强全员培训，提高中心全员素质，使全体职工牢固树立统一的目标和价值观，并以规范行为、过硬的技术、优质的服务赢得社会赞誉。
3.25以严谨的工作作风、科学的检测方法、严格的管理制度、完善的质量体系消除可能影响检测质量的各种因素，使检测全过程的工作质量均处于受控状态；
3.2.6完善检测手段，不断提高所有检测人员的素质，尤其是充实各分中心的检测人员队伍及提高人员的素质，规范管理体系，保证检测数据的真实可靠、准确公正，更好地满足社会的需要。
3.3 质量承诺
3.3.1 遵守国家有关法律、法规，依据检测规程、规范和标准，选用先进的检测设备，确保检测方法的科学性；
3.3.2 不受来自商业、财政等方面的干预和其他内部和外部的行政压力，确保检测行为
的公正性；
3.3.3 报告准确无误，不得有数据或结论性差错，其他方面的差错要降到最低限度；

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