全面品质管理_六标准差品质(ppt 53)

目录：
1 全面品质管理
2 品质规格与品质成本
3 六标准差品质
4 Shingo系统：设计防呆装置
5 ISO 9000
6 品质改善的外部标竿
7 服务品质衡量
8 结论
内容简介：
透过管理整个组织，使顾客所重视的产品       
或服务性，皆可以达到卓越的表现。
基本作业目标：
谨慎地设计产品与服务
确保组织的系统可生产符合设计的产品与服务。
※唯有组织全体ㄧ同朝向此二目标努力，才有达成上述目标之可能。
品质运动的哲学领导者：
Crosby、戴明及朱兰
卓越的品质必须具备的条件：
高阶管理的领导
顾客导向的观点
员工全面参与
严谨的流程分析
持续改善
任何品质计画的根本在于
决定品质的规格
达此规格的成本
推行六标准差之历史沿革
六标准差的理论
六标准差系统的特色
六标准差手法
心得

..............................