六西格玛管理模式产生的历史背景(ppt 25页)

     未能成功实施六西格玛  最典型的公司是IBM。该公司1989年启动六西格玛  行动，但其CEO----约翰阿克斯(John Akers)于1993年被取代后，该行动很快也就被放弃了。
    另一个例子是洛克希德 马丁(Lockheed Martin)公司，它于90年代早期启动六西格玛，因故后来被取消，只是到1997年才又成功地再次启动。现在，这家公司正在从实施六西格玛中获得巨大的成果。
     GE公司将六个西格玛作为公司的四项发展战略之一，定义为“消除产品和工艺过程中的缺陷的工作方法” ；“六个西格玛是一个定义、测量、分析、改善和控制每一个公司产品、流程和交易的质量的数理统计术语，其终级目标是要真正实现零错误率”。
    1. 金融时报定义：一项旨在从每一件产品、过程和交易中几乎消灭缺陷的方法。
    2. 是一项在组织范围内改进过程性能的战略活动，其核心目标是减少成本和增加收入，既适用于在制造业又适用于应用在服务业。
    3. 一种灵活的综合性系统方法，通过它获取、维持、最大化公司的成功。它需要对顾客需求的理解，对事实、数据的规范使用、统计分析，以及对管理、改进、再发明业务流程的密切关注。

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