易腾企业管理咨询6sigma全套资料(PPT 247)

6sigma概念Ⅰ
Ⅰ3sigma水平的公司 
銷售額中10~15%是損失費用
百萬中有66,807個不合格品
依靠品質檢查
保證高品質需要很多費用
不能按體系進行
承認并滿足于99%
內部決定CTQ 
6sigma水平的公司
銷售額中5%是損失費用
百萬中有3.4個不合格品
重點是使工序中不產生不良
保證高品質所需費用更低
使用測定，分析，改善，管理技法
不滿足于99%
徹底地以顧客觀點來決定CTQ
6sigma概念Ⅱ
3sigma水平的公司 
每年有54,000次的藥品調劑錯誤
每年護士或醫生的錯誤造成新生兒死亡40,500名
每月有2小時喝污染的食用水
每周有2小時不能提供電話服務
每周飛機發生5次著陸錯誤

每周發生1350次外科手術事故
每小時遺失54,000件郵件 
6sigma水平的公司
25年中只生1次藥品調劑錯誤
100年中護士醫生的錯誤造成新生兒死亡3名
16年中只有1秒鍾喝污染的水
100年中6秒不能提供電話服務
美國所有航空公司10年發生1次著陸錯誤
20年發生一次外科手術事故
每年遺失35件郵件

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