医疗行业企业平衡记分卡概述(ppt 81页)

医疗行业企业平衡记分卡概述目录：
第一部分：引入平衡记分卡的战略思考
第二部分：平衡记分卡的设计

 

医疗行业企业平衡记分卡概述内容提要：
发展与客户的关系，从而维系现有的客户对企业的忠心，并使新客户和新市场获得高效的服务；
提出新型产品和服务，以满足特定客户群体的愿望
以低成本和高质量提供定做的优质产品，并因人而异的服务；
调动雇员的技能和积极性，以不断提高工艺质量和水平，缩短反映时间；
运用信息技术、数据库和信息系统等
……

传统财务衡量仅满足以投资促成长的工业时代，而不能有效满足信息时代。因为：
工业化时代：输出的一致化和转化过程的标准化导致公司能力的提高和顾客关系的改善，通过提高投资便可达到；
信息时代：输出的个性化导致转化过程多样化，因此需要：雇员适应非固定程序的能力、供应商的支持、柔性制造工艺、迅速的新技术的采用、对不断革新的热情等。
然而，传统财务不能完成这一过程的指导和评价
……

对于不同的企业和企业发展的不同阶段，平衡记分卡可以发挥不同的功能。
例如：
利用平衡记分卡实现传统组织与新战略的衔接
利用平衡记分卡作为实施组织战略的工具
利用平衡记分卡作为企业的核心管理系统，以完成重要的管理过程
利用平衡记分卡作为企业目标体系建设和业绩控制、衡量的系统手段等。

..............................