移动通信行业的营销热点话题(ppt 77页)

移动通信行业的营销热点话题目录：
1、规模型发展向规模效益型发展转变
2、运营商深陷“价格漩涡”
3、虚增放号增大销售成本
4、用户离网严重营销收入与利润
5、攻守平衡成为移动营销转型的关键
6、新业务推广仍需努力
7、客户服务与客户期望有差距
8、数据挖掘模型与案例选讲
9、数据挖掘项目工作方法

 

移动通信行业的营销热点话题内容提要：
对行为的预测性提高：
是驱动因素(好处是什么?)
在市场日趋成熟复杂和多样化的形势下更显重要
可以帮助营销活动的方方面面建立策略, 赢得目标人群
……

本组特征描述：
本组客户共15441人，占客户总数的1.6%，组内每月人均话费759元
与其他客户相比，本组客户的显著特征体现在呼叫香港的通话行为较多（因素7）。香港月均每次呼叫时间达1.8分钟，月均呼叫次数8.7次，而全体客户平均香港月均每次呼叫时间1.6分钟，月均呼叫次数只有0.2次。由此，本组客户的香港月均呼叫费用（53.7元）比全体客户平均呼叫费用（1.3元）高出40多倍，香港呼叫需求相当大。
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研究成果还可以应用于以下方面：
识别新的营销机会
指导差异化套餐设计
指导差异化客户服务
指导增值业务推广
指导促销活动目标选择
指导保“高”计划
指导“忠诚”计划
指导集团客户开发

 

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