中国移动基于数据挖掘技术的精确智能营销(ppt 77页)

中国移动基于数据挖掘技术的精确智能营销目录：
1、移动通信行业营销热点话题回顾
2、数据挖掘模型与案例选讲
3、数据挖掘项目工作方法

 

中国移动基于数据挖掘技术的精确智能营销内容提要：
对行为的预测性提高：
是驱动因素(好处是什么?)
在市场日趋成熟复杂和多样化的形势下更显重要
可以帮助营销活动的方方面面建立策略, 赢得目标人群
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本组特征描述：
本组客户共15441人，占客户总数的1.6%，组内每月人均话费759元。
与其他客户相比，本组客户的显著特征体现在呼叫香港的通话行为较多（因素7）。香港月均每次呼叫时间达1.8分钟，月均呼叫次数8.7次，而全体客户平均香港月均每次呼叫时间1.6分钟，月均呼叫次数只有0.2次。由此，本组客户的香港月均呼叫费用（53.7元）比全体客户平均呼叫费用（1.3元）高出40多倍，香港呼叫需求相当大。
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本组市场建议：
业务推广建议
彩信业务——统计分析发现本组客户彩信使用人数比例明显大于其他16个客户分组
GPRS业务——估计本组客户中有相当部分人群是商务人士
客户服务建议
免费赠送香港天气预报
与航空公司里程积点互换
空港VIP休息室

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