房地产管理文集(doc 65页)

        1、目的
　　2、适用范围
　　3、职责分配（主控部门、主控人、相关部门及其人员的职责）
　　4、工作流程图
　　5、管理规定（流程描述）
　　6、奖惩措施（制度责任）
　　7、相关文件（与本制度相关的制度，以确保制度的统一、闭合行）
　　8、记录（制度执行中的记录）
　　解决“扯皮”可同时采取以下三种方法：
　　1、在《部门职责》和《岗位说明书》中的职责一定要充分、清晰，不能漏项、模糊。
　　2、除了《部门职责》和《岗位说明书》中的职责描述外，还要用《工作接口关系表》的形式进一步描述。即将部门之间、岗位之间有接口关系的职责条款逐一地描述出来。

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