某公司物业管理初步建议书(doc 67页)

某公司物业管理初步建议书目录：
第一章概述
第一节“本案”项目简介
第二节沿续百年辉煌的招商局物业管理有限公司
第三节武汉招商局物业管理有限公司简介
第二章集成式管理模式设想
第一节“集成式”管理模式设想
第二节“系统设计、组群服务”
第三章精干高效的管理机构及人员要求
第一节管理组织机构
第二节管理处服务人员的配备
第三节管理处各部门工作职责
第四节管理处管理服务人员培训制度
第四章物业管理处内部管理及工作流程
第一节物业管理处内部管理工作规程
第二节管理处基本工作流程
第三节物业服务质量监管体系
第五章客户服务管理
第一节客户服务模式
第二节岗位职责
第三节客户服务规程
第四节酒店式服务项目
第六章公共秩序及环境事务管理
第一节技防与人防相结合的安全防范体系
第二节安管部岗位职责
第三节治安管理
第四节车辆管理
第五节消防管理服务
第六节环境事务管理
第七章物业维修养护
第一节工程维修人员的岗位职责
第二节设备的日常运行与维修保养
第八章会所管理服务
第一节会所服务项目
第二节会所经营服务
第九章社区文化活动服务
第一节社区文化活动类型
第二节社区文化活动——组织管理及活动经费
第十章销售期的物业管理服务
第一节销售期的物业管理
第二节施工期的物业管理服务
第十一章客户入伙及维修管理服务
第一节客户入伙工作安排
第二节装修管理服务流程
第十二章管理承诺
第一节管理目标承诺
第二节各项指标及措施
第十三章“本案”CI形象策划
第十四章物业管理收费标准建议
附 件
一、营业执照、资质证书及质量体系认证证书
二、奖状及奖牌
三、管理及顾问项目图片
四、政府物业管理法规、政策
五、配套管理资料目录

 

某公司物业管理初步建议书内容提要：
其中直接管理的物业主要有：
丽景湾高尚住宅区
招银大厦写字楼
武汉体育中心
招银苑住宅区
竹叶苑住宅区
中南建筑设计院（其中含：办公楼、住宅楼）
中国农业发展银行湖北省分行（其中含：办公楼、住宅楼、
招待所）
同时以顾问形式承接的项目有：
汉飞青年城酒店式公寓
元辰国际商住楼
三阳广场商住楼
瑞通广场（交通银行武汉分行）写字楼
黄金海岸别墅区
华工•镜湖园住宅区
武房交易大厦（武汉市房产管理局）写字楼
武汉市交通信息中心（武汉市交通委员会）写字楼
烽火大厦（武汉邮电科学研究院）写字楼
武汉科技大厦（武汉市科技局）写字楼
项目特性：
高层次的客户群体
“本案”客户群体的层次较高导致了客户对于服务需求的复杂化和高标准化。
涵盖面广的服务需求
“本案”作为大型高档商住楼，具有占地面积广、建筑面积大，居住客户众多等特点。不同的生活习惯于，文化背景，对服务的需求和满意度都有差别，需要物业管理公司提供涵盖面广的物业管理服务。
不断延展的服务需求面，持续提升的服务水准要求
“本案”属于滚动式开发，随着项目的后续开发，其客户群体也将不断扩大，对物业服务的需求面会不断加宽，需求最也会不断增加。这种不断延展的服务需求必然会不断提高对物业管理服务的要求。

 

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