某广场前期物业服务方案(doc 56页)

某广场前期物业服务方案目录：
第一章企业简介1
第二章亿嘉广场物业服务的整体设想2
第一节  新成海物业的服务优势2
第二节  项目调研3
第三节  管理目标——构建“文化社区”4
第四节  “亿嘉广场”管理模式5
章第三章拟采取的管理措施6
第一节管理方式6
第二节实现管理目标的保证措施6
第三节工作人员的培训8
第四节管理人员的管理11
第四章各项专业管理工作方案12
第一节治安管理措施12
第二节消防安全管理措施17
第三节交通车辆管理措施22
第四节房屋管理措施24
第五节设施设备管理措施26
第六节保洁卫生管理措施29
第七节社区综合服务34
第八节档案管理36
第九节信息反馈38
第五章第五章紧急应急预案40
第一节  房屋安全管理应急工作预案40
第二节  突发停电应急预案41
第三节  雨、污水管阻塞应急预案42
第四节  电梯应急预案42
第六章物资装备及财务预算44
第七章管理目标和承诺51
第八章结束语53

某广场前期物业服务方案内容提要：
基础管理规范优势：新成海物业对住宅区管理已形成一整套规范运作模式，主要体现在现场管理与职能部门的指导监督的有机结合，实行管理处主任负责制与专业技能相统一的管理模式。具体操作由管理处主任负责下的对包括常规管理八项内容（治安、消防、交通车辆、房屋管理、园林绿化、环境卫生、机电设备设施、社区文化建设与综合服务）和内部管理的统一指挥，由各职能部门提供培训、技术、资源援助和指导，并由公司客户服务中心（调度总台）进行客户服务的监督，从而形成规范化管理的运作模式。
服务精细化优势：海南新成海物业综合管理有限公司根据物业服务ISO9001:2000质量体系，并在此基础上将各项常规管理服务工作，按照区域实际情况和需求制定精细化服务作业标准，通过实践不间断进行完善，最终形成该区域的服务作业标准以衡量区域的管理服务质量。包括《治安秩序管理服务质量标准化》、《机电工程维修服务质量标准化》、《环境卫生服务质量标准化》、《绿化养护服务质量标准化》等，目前已通过运用在住宅小区、工业园区、办公楼、商场写字楼等物业项目，得到委托方和业主的认可。我们将在此基础上，引进并修改后应用于“亿嘉广场”物业项目的管理中，以此提高整
体的管理服务质量。
管理服务经验优势：新成海物业对各类型住宅区的管理，尤其是高层商住区的服务具有丰富的实际经验，目前管理的小区项目包括：海口香榭丽花园（海甸岛和平大道）、海口京海花园（海甸岛人民大道）、海南省民航管理局职工宿舍（海口市西沙路）、海口蓝岛康城（海甸岛和平大道）等。特别是我司在海南的几个项目如京海花园、蓝岛康城、祥阁深蓝湾和目前正在跟踪拓展的天海紫贝等与“亿嘉广场”同属高层商住区，其服务方式相近；我们将以此进行资源整合，并结合“亿嘉广场”的实际情况，有针对性地加以借鉴，形成“亿嘉广场”自己的管理模式。

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