小区物业管理服务方案(DOC 39页)

目  录
目  录 2
公司简介 4
一、前言 5
二、物业概况 5
1、雅苑四期（一组团）的建筑基本情况： 6
2、雅苑四期（一组团）的设施设备基本情况： 6
三、编制依据 7
四、管理目标和管理原则 7
1、管理目标 7
2、管理原则 8
五、管理办法 8
六、物业管理服务项目 9
（一）公共服务项目（费用纳入物业管理费）： 9
（二）有偿专项服务项目： 9
七、各项管理指标承诺具体内容及措施 10
八、具体方案 11
（一）阶段性管理方案 11
（二）安全防范管理方案 11
（三）消防安全管理方案 13
（四）环境卫生管理方案 13
（五）房屋及公共设施设备管理方案 14
（六）水系使用管理方案 15
（七）质量管理方案 16
（八）人力资源管理方案 16
九、智能化系统的管理和维护 17
（一） 建立一支设备运行及维护人才队伍 17
（二） 管理人员的业务素质培训 17
（三） 建立设备技术档案 17
（四） 建立设备运行档案 17
（五） 建立供货商档案 18
（六） 日常巡视与定期保养 18
十、小区机电管理方案 18
（一）运行记录管理制度 18
（二）设备设施管理内容 18
（三）中央空调系统应急处理方案 21
十一、紧急情况处理方案 22
（一）水工紧急情况处理 22
（二）电工紧急情况处理 22
（三）火灾处理应急方案 23
十二、物业管理机构设置及人员配备说明 24
（一）小区物业管理机构配备图: 24
（二）人员配备说明 25
十三、管理人员入职标准及配备时间 27
1、各类管理专业人员任职条件： 27
2、作业服务人员配备方案及要求： 28
十四、雅苑四期物业管理费用收支测算 29
1、雅苑四期(一组团)小区的物业管理成本预测明细表 29
附件一：员工工资及薪酬福利待遇 29
附件二：员工劳保福利、节假日津贴、年终奖金及不可预计费（按国家标准计算） 30
附件三：行政办公费用 30
附件四：环境维护保洁费用 31
附件五：设备维护保养费用 31
十五、雅苑四期（一组团）管理启动费用测算（总费用合计：96045元）： 32
1、物业服务中心办公设备及用品(估算) 32
2、机电维保部值班及工作用具(估算) 32
3、安全管理部工作用具(估算) 33
4、环境管理部工作用具(估算) 34
十六、项目管理期限、方式及费用 35
1、管理期限及入场时间： 35
2、费用： 35
十七、雅苑四期（一组团）前期介入阶段工作计划 37

 

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