酒店前台收银培训资料(PPT 34页)

TrainingObjective培训目的
JobResponsibilities收银员的岗位职责
KindlyReminder温馨提示
Cashier’sWorkEthics收银员的职业道德
Cashier’sWorkStyle收银员的工作作风
Cashier’sAnnouncements收银员注意事项
Cashier’sSupplies收银员必须熟悉的用品
FDCashier’sWorkFlow前台收银工作流程图
Deposit押金的收取
AccountTransactionDuringC/I客人住店期间的账务处理
Cashier’sPayments付款结账方式
ReceivingProcessforPayments各种付款方式的受理程序
信用卡种类CreditCard
SupplementaryAttention结账的补充注意事项
NoShow
Rebate冲减的规定
RoomDiscrepancy房态差异
LateCheck-out延时退房
HandOverofHouseBank备用金交接
AnnouncementsofInvoices发票注意事项
Overage&ShortagePolicy长短款政策
CashFloatRegulations备用金管理规定
前厅保险箱管理办法
DropSafeProcedures投款程序
AnnouncementsofCCTransaction刷卡注意事项
EmergencyPlan应急方案
BindingfortheFDFolio前台账单的装订顺序
..............................