饭店服务台常用英语词汇(doc 76页)

饭店服务台常用英语词汇内容简介：

欢迎和问候语：
1、Good morning(afternoon, evening), sir(madam)
早上（下午、晚上）好，先生（夫人）。
2、How do you do?
您好！（初次见面）
Glad to meet you .
很高兴见到您。
3、How are you?
您好吗？
Fine, Thanks. And you ?
很好，谢谢。您好吗？
4、Welcome to our hotel (restaurant , shop).
欢迎到我们宾馆（餐厅、商店）来。
5、Wish you a most pleasant stay in our hotel .
愿您在我们宾馆过得愉快。
6、I hope you will enjoy your stay with us.
希望您在我们宾馆过得愉快。（客人刚入店时）
I hope you are enjoying your stay with us.
希望您在我们宾馆过得愉快。（客人在饭店逗留期间）
I hope you have enjoyed your stay with us.
希望您在我们宾馆过得愉快。（客人离店时）
7、Have a good time!
祝您过得愉快！
电话用语：
8、**hotel , front desk. Can I help you?
**饭店，前厅。您找谁？
9、Sorry, I've dialed the wrong number.
对不起，我拨错号了。
10、May I speak to your general manager?
能和你们总经理说话吗？
Speaking.
我就是。
11、Sorry, he is not in at the moment.
对不起，他现在不在。
Would you like to leave a message?
您要留口信吗？
12、Pardon.
对不起，请再说一遍，好吗？
I beg your pardon.
对不起，请再说一遍，好吗？
祝贺语：
13、Congratulations!
祝贺您！
14、Happy birthday!
生日快乐！
15、Happy new year!
新年快乐！
16、Merry Christmas!
圣诞快乐！
17、Have a nice holiday!
假日快乐！
18、Wish you every success!
祝您成功！
答谢和答应语:
19、Thank you (very much).
谢谢您（非常感谢）。
20、Thank you for your advice (information , help)
感谢您的忠告（信息、帮助）。
21、It's very kind of you .
谢谢，您真客气。
22、You are welcome .
不用谢。
23、Not at all.
不用谢。
Don't mention it .
不用谢。
24、It's my pleasure .
非常高兴为您服务。
(With pleasure.)
(My pleasure.)
25、I am at your service .
乐意为您效劳。
26、Thank you for staying in our hotel.
感谢您在我们酒店下榻。
27、I'm sorry .
很抱歉。
28、Excuse me .
对不起。
29、I'm sorry, It's my fault.
很抱歉。那是我的过错。
30、Sorry to have kept you waiting.
对不起，让您久等了。
31、Sorry to interrupt you.
对不起，打扰您了。
32、I'm sorry about this.
对此表示抱歉。
33、I apologize for this.
我为此道歉。

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