酒店保安部服务质量管理培训教材(PPT 20页)

本节主讲内容
一、酒店保安部的概念
二、酒店保安部服务事项
三、酒店保安部的岗位设置
四、酒店保安部的岗位职责
五、酒店保安部的服务质量管理
一、什么是保安部
定义：
保安部是为维护酒店正常工作、生活秩序，
保障客人、员工和财产安全的职能部门。
酒店保安部得服务事项主要是三个方面：
⑴治安管理
⑵消防安全管理
⑶突发安全事件处理
三、酒店保安部岗位设置（简图）
四、酒店保安部各岗位职责
㈠保安部经理岗位职责
制度建设和工作计划制订及监督实施
酒店治安管理
酒店消防管理及设施管理
组织开展安全教育及培训
部门管理
㈡保安部副经理岗位职责
主要是协助保安部经理做好酒店内外的治安管理等工作，
维护酒店的治安秩序及消防安全，营造酒店安全的营业环境。
⑴监督酒店安全管理制度的执行情况
⑵治安管理工作
⑶消防管理工作
⑷协助进行酒店安全培训和部门内员工管理
㈢内保主管岗位职责
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