某酒店公关营销部运作手册(doc 34页)

某酒店公关营销部运作手册目录：
1．目录
2．公关营销部部门职能说明书
3．公关营销部架构图
4．公关营销部岗位职责说明
5．公关营销部工作政策及程序
6．公关营销部管理制度
7．公关营销部表格索引

 

某酒店公关营销部运作手册内容提要：
一、行政关系
公关营销部是由总经理直接领导的，在管理公司统一销售思想的指导下对外全面开展酒店营销的部门，是酒店的经营管理中心。部门工作向总经理负责，部分工作同时向酒管公司负责，与酒店其它部门属平衡协作关系。
二、中心任务
全面实现酒店全年经营指标，树立酒店良好的社会形象。
三、工作职责
1、   确定酒店在当地的市场定位、目标市场、客源结构，全面负责酒店各营业场所的市场开发、客源组织和产品销售组织工作。
2、 拟定酒店各项经营业务的销售政策，为酒店的战略经营提供决策依据。
3、 按照财务预算要求，制定酒店的近期和远期目标，完成酒店的出租率、平均房价、销售收入等各项经营指标。
4、 制定全年营销方案，指导经营部门围绕年度预算开展系列促销活动。
5、 协调与各经济组织的关系，建立同酒店管理公司、华南师大等上级部门、地方旅游管理部门、政府机关的密切联系。
6、 进行广泛的市场调研，了解掌握当地同星级酒店的销售策略、竞争态势，根据市场情况随时调整酒店经营策略。

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